Специалист службы поддержки пользователей

Условия работы:

• Опыт работы: от 1,5 лет в клиентском сервисе
• Занятость: проектная
• Рабочие часы: 2/2, с 7:00 до 15:30 или с 15:30 до 00:00
• Формат работы: на месте работодателя, в офисе

Мы предлагаем:

• сезонную подработку до 15 ноября 2026 года;
• открытое и лояльное руководство, адаптацию на первых этапах;
• оплату за 1 смену – 5336 рублей «на руки», выплата – 2 раза в месяц на карту.

Чем ты будешь заниматься:

• принимать и обрабатывать заявки от пользователей велопроката (электронная почта, чат, редко звонки);
• работать с претензиями, урегулирование проблемных ситуаций;
• вести базы данных и актуализировать информацию в биллинге (блокировка/разблокировка велосипедов, включение и отключение станций) - обучим;
• консультировать пользователей по тарифам и услугам;
• рассчитывать денежные средства при заявке пользователя о некорректном списании (обучим!).

Требования к сотруднику:

• опыт работы оператором службы поддержки/менеджером по работе с клиентами от 1,5 лет;
• знание офисных программ (Word, Excel );
• опыт работы в базах данных (ввод информации, корректировка).

Бонусы от работодателя:

• промокод на использование сервиса на весь сезон.